东莞招聘

岗位亮点：4K-6k 双休 五险一金 免费宿舍 健全的培训机制 每月产品劳保

工作内容：

1、通过电话平台解答消费者疑问，为客户介绍产品，跟进解决消费者相关问题；

2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；

3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；

4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

任职要求：

1、专科及以上学历，专业不限；

2、良好的服务意识，工作有耐心、责任心；

3、能适应轮班和轮休制，乐于接受客服工作；

4、有电话客服经验者优先。

三班倒、轮休模式：

①可接受排班，岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月最多轮一次，通常是1个月两天；正常班和中班每次轮一个礼拜；

②轮休，每周可休息2天，根据排班要求；

③法定节假日一般正常休，若安排到值班，会给相应加班工资或计调休。

服务平台：400电话平台；

薪酬福利及发展通道：

①薪酬范围4-6k，基本工资+绩效奖金模式；

②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；

纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管/主任

横向发展：消费者服务中心其它相关岗位，如客服培训岗、客服质检岗等

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