东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后客户服务工作，熟悉公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，增加客户满意度；
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，负责定期上门、电话回访调查客户满意度；
3、统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；
4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，及时有效的向客户推送；
任职要求：
1、具备3年以上客服经验；
2、担任过主管级别以上岗位，优先考虑！
3、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
4、具备良好的团队合作精神和服务意识；
5、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
6、具有良好的亲和力，普通话标准；
7、大专以上学历； 举报 分享

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