东莞招聘

岗位描述：
共享业务平台是阿里巴巴集团修生养性，建设one company的重要业务方向，共享业务平台的建设，将推动淘宝与集团各子公司协同发展，提升集团业务间协作效率。挑战巨大，机会无限，如果你是商品、交易、服务、安全、信用体系领域的专家，如果你在产品平台化、系统化方面有想法，共享业务平台将提供给你广阔的空间。
1、规划和设计共享业务平台客服CRM，支持淘宝、天猫、聚划算、一淘的客服业务，业务包括电话、维权、云客服
2、建立客服工作平台的虚拟团队，与电话、维权业务方接口人共同为客服业务发展方向负责
3、负责客服CRM与运营平台、规则中心、一淘搜索业务和系统上的互通


岗位要求：
1、2年以上CRM或企业内控系统产品管理经验，系统性思维好，学习能力强，善于抓住重点，有一定的管理技巧，能与人良好的沟通，有耐心，有全局观。

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