东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要承接用户手机售后在线咨询、通过网络平台在线解答客户对于手机使用功能方面的问题。
2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；
3、为用户及时、准确解决问题；
4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
5、确保电话沟通的合格率与满意率；
6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
7、完成领导交办的其他事项

任职要求：
1、大专及以上学历，有客服相关经验优先。
2、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切。
3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。
4、了解数码产品或手机产品者优先。
5、有线上购物经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式优先
6、能够熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。


福利方面：
1)福利待遇：
a)年薪4-5万（不含公司临时提供的奖金和其他福利）
b)为员工提供“五险一金“，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
c)享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受3天婚假。符合国家生育政策的女员工享受98～128天产假，男员工配偶生育，根据政策，可享受3～15天陪产假。额外享有五天带薪年假及公司工龄假。
d)提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
e)平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算
f)可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。
g)综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。
h)享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。
i)后续可提供住宿。

2）工作环境：
a)为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。
b) 场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。
c) 为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。
d) 为吸烟人士单独设立吸烟区。
e) 为怀孕期、哺乳期女员工提供专门休息场所及相关福利。

工作地址：
上海市普陀区云岭西路600号 13号线祁连山南路下来步行10分钟左右。 举报 分享

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