东莞招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、在满意度服务的前提指导下，对用户的各类诉求做好应答与解释工作，用专业的服务态度和服务手段将客户的问题处理好；
2、收集、整理与用户沟通过程中获取的客户意见、建议，特殊情况及时反馈给部门领导；
3、及时准确的制作和上报公司需要的相关数据，对用户问题的反馈具有敏感性，善于在服务中发现处理问题。同时具备部门协调、协作能力。
二、任职资格
1、良好的抗压能力，能够承受来自客户端的压力；
2、良好的沟通能力，普通话标准，声音柔美，有普通话等级证书者优先；
3、较强的应变能力，能灵活处理各种突发状况。 举报 分享

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