东莞招聘

职位描述：
职位描述
1、负责制定并推行公司的客户服务标准，监控整体服务质量，确保为顾客提供优质服务；
2、全面负责客服部日常管理，制定服务人员培训、考核计划并实施，提高客服部门的客情关系维护能力和服务营销能力；
3、协调公司和顾客的关系，确保顾客咨询和投诉的及时处理；
4、维护公司服务信息管理系统（客户服务档案、反馈）。

任职资格：
1、大专以上学历，有同岗位相关工作经验优先；
2、熟悉现场咨询，网电咨询、客服服务、渠道管理等工作流程；
3、工作积极主动，形象气质佳，有良好的组织沟通、协调、指挥、调度、开拓能力，亲和力强；
4、具备良好的团队合作精神，能够带领团队完成公司经营目标；
5、有较强的客户资源维护能力，及新客户的挖掘能力，同时具备控制客户资源信息流失的能力，具备良好的职业素养；
6、能够熟练操作Office等日常办公软件。 举报 分享

上海恒企教育培训有限公司（简称：恒企教育）是国内A股创业板上市公司开元股份（300338）的全资子公司。恒企教育诞生于2002年，多年来始终坚守教育本质，秉承“把经验传递给有梦想的人”的使命，立足市场人才供需关系和企业对人才的能力结构要求，与时俱进开设不同专业的职业教育。经过多年的发展，恒企教育业务涵盖了财经类职业教育、设计类职业教育、IT类职业教育、学历辅导、职业资格培训、产教融合、公共培训、高端课程研发、图书文化出版等多个领域，致力于为社会培育优质人才。目前，恒企教育以“自营为主、加盟为辅”的连锁经营形式，已累计在全国24个省市、150多个城市开办了近400家网点。