东莞招聘

职位描述：
1、负责核实客户信息完整准确性； 2、负责公司客户资料管理、归类、整理、建档和保管工作； 3、对客户进行跟踪和回访，负责客户信息反馈的及时性和真实性； 4、具有良好的电话接、打应对能力，负责电话回访工作； 5、能独立操作电脑并能熟悉使用日常办公软件，负责电话回访统计分析工作； 6、具有良好的电话营销沟通能力和技巧，负责老客户再次消费工作； 7、具有良好的沟通能力和技巧，能处理简单的客户投诉和抱怨； 8、了解本公司的服务流程步骤，负责回复客户疑问； 9、负责客户回访满意度，声音甜美、语言（普通话流利）表达清晰； 10、使用礼貌用语，使用电话礼仪，着装整洁、整齐； 11、维持良好的服务形象，执行公司服务理念； 12、负责与客户建立良好的沟通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户的意见和建议； 13、认真正确回答客户的提问，解决好每一位客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议； 14、积极完成公司规定和部门承诺的个人工作目标； 15、为公司各类客户提供业务咨询； 16、收集客户信息和客户意见，对公司服务水平提升提出参考意见； 17、熟悉掌握销售流程，熟悉公司业务基本知识，努力提高自身业务水平； 18、负责接听客户投诉电话，做好电话记录； 19、完成上级领导临时交办的其他工作。 举报 分享

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