东莞招聘

职位描述：
你有能力解决客户问题并让客户感受到完美的服务。你对事物处理非常感兴趣，并有能力自己安装，维护及故障排除自己的硬件和软件问题。你有能力在不同的系统和应用程序中处理多项任务，分析和解决各种复杂的技术问题，以及能够很好在系统里执行任务。你有良好的口述和书面表达能力，以及能够有效并很好的管理自己的工作时间。你的任务除了帮助解决技术问题之外，同时也可以提供客户一个令人难以置信的客户体验。

具备1到2年的客户服务经验或相关经验，具有呼叫中心经验者优先
较强的解决问题能力，能顺应不同程度的客户技术基础，提供清晰的技术指导和解决方案，熟悉苹果产品知识者优先
对客户服务专注并热情
工作时间在早上九点至晚上九点三十分之间（轮班制），包含周末（轮班制），可根据公司需要灵活调整工作时间，每周工作时间为40小时。
成功通过公司的评估以及犯罪背景调查
成功完成初试培训
文字输入速度需要达到每分钟60字
具备良好的普通话听、说、读、写能力；具备简体中文与繁体中文字符输入的能力优先
可完成一般行政需要及电话，电子邮件，在线聊天支持职责者优先
作为一名AppleCare 顾问，您将会支持我们多种热门产品与服务，如 iPhone，iPad，Macbook 及Mac 等。作为客户联系Apple的最初纽带，您将成为Apple***的代言人，提供优质的客户服务，故障诊断与支持。我们将依赖您去倾听客户的需求，用您专业的技术，创造力，热情去解决他们的问题，让客户感知到在这些优秀的产品背后有这样一群同样优秀的服务人员。

这个职位将会提供您优厚的待遇，薪金。同时您也可以购买公司的股票，休假，及员工优惠价格购买产品，并有很多专业资源支持您不断发展。 举报 分享

Passion works here.

The people here at Apple don’t just build products — they build the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that encourages the innovation that runs through everything we do, from amazing technology to industry-leading environmental efforts. Join Apple, and help us leave the world better than we found it.

Imaging what you could do here. At Apple, creative ideas have a way of becoming wonderful products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there＇s no telling what you could accomplish.