东莞招聘

职位描述：
招聘岗位：广东有线客服热线96956投诉处理专员
岗位职责：负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理。
●岗位要求：
1、大专或以上学历、或有一年以上有投诉处理和客户服务经验可适当降低学历要求
2、国语、粤语能说会听（若有一年以上投诉处理相关经验，粤语能听不会说的亦可考虑）
3、性格随和、有耐性、思路清晰、有良好的表达能力和谈判技巧
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题能承受一定的工作压力；
5、能适应轮班工作
6、有从事电信或广电客服相关经验者优先录用。

？岗位待遇：
1、培训试用期合计2个月，首月工资 1900 元/月。
2、试用期内会进行考核，考核不通过将淘汰，考核通过即可转正。绩效考核以有线客服中心员工绩效考核细则为准。
3、通过考试后可转为投诉处理专员，税前应发薪酬：基本工资+绩效奖金+其他补贴（膳食补贴、全勤奖、夜班补贴、节日费、加班费、奖励提成等费用），平均应发约 3000-4500元/月
6、购买社保和公积金。

？上班时间及地点：
1、上班采取轮班制，最早8:30上班，最晚22:30下班；休息均为轮休，每周平均2天。
2、工作地址在广州市环市东路331号广东电视台内

？职位优势：
1、本岗位以主要以后台支撑为职业发展路线，属于客服中心专业技术工种，有充足的培训机会、完善的职业生涯规划和公平的晋升机制；
2、从业人员能学习与积累计算机应用、以太网、有线电视网的相关应用的技术知识；
3、除技术技能发展外，从业人员也会通过与公司其它相关岗位交流、与用户沟通过程中掌握与提高沟通协调能力，进而发展成为综合技术型人材。
广告文字：
职位职能: 广东有线客服专员
职位描述:
一、工作内容
以电话为主要沟通手段，为客户提供电话咨询服务。内容包括：机顶盒宽带报装、机顶盒故障、电视信号故障、优惠套餐咨询、欠费提醒、增值业务推广等。
二、工作要求
1．中专或以上学历；
2．粤语 / 普通话标准、流利；
3．熟悉电脑基本操作，每分钟文字输入达到35-45或以上字；
4．具备基本的沟通技巧及客户服务意识；
5．有相关行业工作经验或综合素质突出者优先考虑；
6．如还需基本英文听说能力及相关客户服务工作经验签约期***。
● 岗位待遇：
1、工资保障：基本工资+绩效奖金+全勤+奖励+饭餐津贴+夜班津贴等
2、完善保险福利：社保（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病），公积金
3、其他福利待遇：在职个人素质能力培训、丰富的员工活动及节日慰问福利、工作满一年享有带薪年假等
● 工作地点：广州市环市东路331号广东电视台内
● 工作时间：上班采取轮班制，最早8:30上班，最晚23:00下班，无需轮深夜班；休息均为轮休，每周平均2天。 举报 分享

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