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职位描述：
1、了解网站产品，规则，流程接电话，回答用户问题外呼，为了激活用户、渠道评估、活动反馈等目的；

2、负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；

3、负责电话、网络渠道客户诉求的受理，反馈客户诉求，协助相关部门开展处理工作，并及时与客户沟通；

4、负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作；

5、负责在线QQ、微信等客户维护工作；

6、负责收集客户需求信息，解答客户疑难问题，维护客户关系。 举报 分享

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