德阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责售后服务部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结；
2、根据公司的战略规划和市场情况，制定部门年度预算计划，根据4S店年度/月份业绩目标，拟订并实施月度计划，确保完成集团KPI各项指标考核，协助总经理、财务部门、行政人事部门管控部门相关费用，同时负责售后服务部废料的售卖监督；
3、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措，组织各类售后服务活动；
4、贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；规范及完善售后服务部日常管理的相关流程，掌控合理的配件库存结构，规避售后风险，应对突发事件；
5、据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案；指导、协助客服部处理个案客户投诉；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员，提供业务和职业发展指导，对售后服务部的人才梯队建设负责；
8、完成直接上级交办的其他事项。

任职要求：
1、五年以上汽车售后服务经验，三年以上豪华品牌同等岗位任职经历。
2、熟练使用办公自动化软件；
3、稳重、踏实，具有良好沟通、协调能力与团队协作精神；
4、具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；有较强的社交能力。

福利待遇：
1、按实际工资购买五险一金、另购买商业险；
2、享受带薪年假、婚假、陪产假等；
3、餐费补贴、交通补贴；
4、员工外出旅游活动；
5、节假日、员工生日发放礼品。 举报 分享

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