德阳招聘

职位描述：
1、 负责当班工作质量的监督与检查；
2、 负责受理客户咨询、投诉处理和回复，并做好记录；
3、 接听客服专员转接的疑难客户投诉电话，电话繁忙时段用户电话的接听；
4、 每月按量监听和抽查录音，将结果形成报告，对监听中发现的问题予以分析；
5、 负责客服日、周、月报表数据的统计和整理；
6、 完成领导交办的其他事情。


岗位要求：
1、高中以上学历，一年以上相关工作经验，年龄28周岁以下；
2、普通话标准流利、具备优秀的电话沟通技巧，有独立处理处理者优先；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，责任心强；
5、具备较强的抗压能力，能积极完成各项任务；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
7、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

    四川天翼佳音网络信息服务有限公司是中国电信旗下专业从事IT行业相关业务的综合性高科技公司，主营业务涵盖移动互联网产品研发运营、客户服务中心整体解决方案提供、跨行业电话营销外包、通讯运营商维护支撑项目外包等四大板块，是运营商资源与互联网运营模式完美结合的载体。

    天翼佳音自2011年成立以来，连续三年保持年增长50%以上的高速发展态势，现有员工200余人，公司本着“勇于开拓、力求创新、整合资源、创造价值”的发展理念，正向着新一代移动互联网企业的目标迈进！

    作为一家富有活力和战略意识的成长型高科技企业，天翼佳音从成立之初就将“以人为本”作为公司的人才战略重心，公司为正式员工提供完善的福利待遇和极有竞争力的薪酬体系，同时我们也为员工提供优良的办公环境，定期举办丰富多彩的员工活动，关注每一位员工的成长，我们制定了完善的培训体系以及公平公正的职业晋升通道，天翼佳音始终坚信，员工与企业共同成长才能达到真正的双赢！

    公司福利包括：
    1、国家规定的各种保险，包括养老、医疗、工伤、失业及生育险；
    2、住房公积金；
    3、年底双薪；
    4、每年为员工安排一次全面体检；
    5、带薪年假；
    6、集体旅游；
    7、传统节日礼品发放；
    8、每季度举办员工生日会；
    9、各种内部以及外部培训，拓展活动；
    10、双休，8小时工作制。

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