德阳招聘

1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成。
2、与客户关系管理部共同制定服务满意度、神秘访客、运营评价年度目标，负责这三项工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5、负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题；
6、按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
7、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给一汽-大众和经销商市场部；
8、负责售后服务相关部门的安全工作，包括车辆、人员、设施、文件等方面，确保公司安全目标达成；
9、负责售后相关部门月/周会召开，培训、考核工作推进，按期上交各项报表；
10、负责售后服务应收款，确保各类应收款项管理有序，保证目标达成；
11、确保备件、附件精品管理有序，确保账务相等，确保月盘点和年度盘点按期完成；
12、公司领导交办的其他工作。

我公司成立于1996年，是在四川省工商行政管理局注册的具有法人资格的经济实体、注册资本1000万元，是国家工商局核定的小轿车经营单位，是一汽-大众指定的特许经销商和特约维修站，是省一级一类维修企业，是由整车销售、维修服务、配件供应、汽车消费信贷、二手车置换、汽车保险、汽车会员俱乐部和汽车美容装饰为一体的多功能的“4S”店。公司占地20余亩，其中汽车销售展厅860平方米；维修车间3400平方米；目前有100多个停车位。我公司是一汽-大众4S经销商，连续多年获得一汽-大众市场开拓奖；08年度被评为“全国十佳经销商”并通过J.D.Power and Associates （JDPA）认证，获得“卓越经销商”称号；西南地区捷达销售***。

公司地址：蜀西路159号，可乘坐17、30、54、96、111、158、342路到土桥村站下车。
面试者请带上个人简历及一张免冠证件照于上午10:00—11:30，下午13:30—17:00到公司2楼行政人事部参与面试。（每周一销售部门面试，每周二售后部门面试，每周三客服、财务等其他部门面试。）详情请电话咨询。