德阳招聘

岗位职责：
1、制订公司客户服务体系的相关制度和流程，定期进行服务跟踪与反馈，将各项服务标准在公司范围内有效执行到位；
2、组织协调客户与公司之间联络及关系；
3、指导加强与业主/租户之间的联系，并经常征询业主/租户意见，不断改进；
4、监督每月处理和跟进所有租户/业主的投诉或意见；
5、统筹定期访问客户，发放租户意见问卷，集中租户意见，研究改进服务；
6、组织协调业主/租户入驻前的准备工作，协调办理入驻交付手续；
7、负责商场大型活动推广等活动的配合事宜；
8、负责团队的建设和人员培训，推动全公司范围内实现高标准的服务理念。
任职要求：
1.30-45岁，大专及以上学历，五年以上商业百货、零售客服工作经验
2.形象、气质佳，具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德；
3.具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力，高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
4.具有良好的人际交往技能，并能承受较大的工作压力。

尽力建立让员工有成功、成就、归属感的职业平台！