达州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司战略和年度工作计划，在总经理助理的领导下，制定客服部的年度、季度和月度的工作目标和计划；
2.负责组织协调客户满意度调查并分析；
3.负责指导客户档案管理员进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性;
4.负责收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作并及时跟踪客户的投诉;
5.负责客户的日常接待及维护；
6.完成总经理委派的其他临时性工作。

任职资格：
1、具有大专以上文化程度，汽车或营销专业
2、三年以上高端品牌汽车行业客户关系管理经验
3、具有公司整体客户满意度的运营体系管控能力；极强的语言表达能力，沟通能力；处理客户抱怨、客户投诉能力；与各部门的协调能力；熟练汽车驾驶，有驾驶执照。
4、成熟、稳重，工作状态稳定

福利待遇：
1.按实际工资购买五险一金、另购买商业险；
2.享受带薪年假、婚假、陪产假等；
3.餐费补贴、交通补贴；
4.员工外出旅游活动；
5.节假日、员工生日发放礼品。 举报 分享

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