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客服专员/主管(非技术)

江苏宏福物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:丹阳
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、接收客户的订单,查询等工作;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

   江苏宏福物流园分为集货配送区、物流仓储区、国际物流区、流通加工区、商贸物流区、综合服务区六个功能区域。本项目功能分为两个层次:基本功能、延伸功能,其中基本功能包括仓储功能、货物集散功能、流通加工功能、配送功能、信息管理、停车管理以及车辆辅助服务功能;延伸功能包括商务办公服务、物流咨询培训服务、物流配套服务。