大理招聘

岗位描述：
1. 商务管理
- 为总经理提供市场营销及客户关系管理总预算预测和年度目标
- 确定细分市场，协助总经理制定有效的市场营销及客户关系管理战略/计划
- 根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通
2. 市场策略与实施
- 根据MBCL/ BBAC营销策略和经销商自身的发展计划来制定经销商的整体营销策略。
- 根据年度市场目标来制定经销商年度市场预算和业绩指标。
- 与销售部保持沟通，根据销售情况与计划制定适合的市场活动。
- 执行由MBCL/BBAC发起的市场营销活动，以及经销商自有的营销活动。包括事前的沟通，客户的邀请，客户跟踪，现场执行，后续跟踪和报告。
3. 市场营销管理与情报
- 根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略
- 监测研究当地市场客户，市场趋势，以及竞争对手的产品和服务；提供适当的建议给各部门经理。
- 根据经销商政策、梅塞德斯-奔驰经销商准则及销售、售后品牌CI标准，监督营销传播活动的策划与实施，包括经销商广告宣传、品牌推广、网络营销与活动。
- 依据来自于MBCL的指导，保证经销商MB网站的运行与维护。
4. 客户关系管理
- 根据商业计划及销售满意度/售后满意度目标，指导销售、售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略
- 指导客户关系活动的实施，包括电话方式与非电话方式（例如：邀请邮件，回复）
- 与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见 - 确保客户数据库的更新及质量（如定期数据清理）
- 根据数据安全政策，确保各部门按要求获得详细的客户信息
5. 客户培育管理
- 为销售、售后呼入电话与邮件中客户需求的解决提供指导
- 实施并管理销售、售后呼出电话活动（如年度服务提示、市场活动、失销跟进）
- 确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业、高效、热情的服务
- 监督与BDC部门相关的客户设施及展示厅布置，使其符合专业标准
6. 公共关系管理
- 根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导
- 为总经理实施社会公益活动提供支持
- 与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社区建立良好关系
7. 销售满意度（SSI）/ 售后满意度(CSI) 指标协调
- 根据MBCL/BBAC政策，收集、提交SSI/ CSI客户数据
- 审查SSI/ CSI指标结果，为管理团队及时提供反馈及改进建议
- 与各部门经理及MBCL/MBAFC/BBAC合作，共同实施改进措施
8. 汇报
- 评估BDC活动的有效性，按要求向经销商管理层汇报
9. 信息管理
- 及时向员工传递信息并确保信息的安全
10. 人员管理
- 通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属
- 根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属
- 确定直接下属的培训需求，展开适宜的培训
- 为直接下属提供指导、支持与反馈
- 创造令员工满意的良好工作环境

岗位要求：
- 本科学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业
- 具备五年以上工作经验
- 具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车行业客户需求
- 具备良好的英文写作及口语能力
- 熟练使用MS-Office 软件
- 具备出色的商务管理知识
- 熟知当地市场及竞争对手
- 具备扎实的公共关系管理知识
-较好的适应能力、学习能力、洞察能力、沟通能力和执行能力；
-出色的计划能力、组织能力、领导能力和控制能力。同时具有善于发现问题、分析问题和解决问题的能力。

      梅赛德斯-奔驰（mercedes-benz）-世界知名的德国汽车品牌。1886年1月，卡尔·本茨发明了世界上第一辆三轮汽车，从此，世界发生了改变。历经百年的发展，梅赛德斯这一名称已经成为世界最具创新性汽车品牌的代名词。自从1900年12月22日戴姆勒汽车有限公司的首辆梅赛德斯汽车问世以来，经过不懈努力，如今已发展成为世界较大的国际汽车企业之一戴姆勒股份公司。今天戴姆勒股份公司旗下的梅赛德斯-奔驰已是世界上质量上乘的高档汽车品牌。这一品牌承载着其非凡的技术实力，上乘的质量标准和大胆的创新能力以及一系列的汽车传奇。
     大理俊星汽车有限公司是依照梅赛德斯-奔驰全球AH250统一标准设计建造的集整车销售、维修保养、零配件供应、道路救援等服务于一体的梅赛德斯-奔驰轿车销售及服务中心。公司位于风景秀丽的大理市千户营丰赢汽车城内，是目前云南省滇西首家梅赛德斯-奔驰ah250标准旗舰店。
     我们秉承梅赛德斯-奔驰“the best or nothing”的宗旨，以用户满意为目标；为客户提供更高标准、更优质服务；为员工创造最大的提升自身价值的环境和回报，欢迎有识之士加入，我们将为你提供广阔的才能施展舞台和具有竞争力的薪酬、福利、五险。

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面试地点：大理市凤仪镇千户营村丰赢汽车城3号二楼人力资源部