常州招聘

一、职位描述
1.岗位职责：主要通过远程方式（如电话、邮件、旺旺等信息通信技术），为在淘宝商城上经营的品牌企业提供专业化、全方位的咨询服务，包括商品咨询、商城系统、店铺和账号信息、商家入驻、店铺续约、店铺退出、发票账单、交易纠纷等业务，指导、协助、监管企业经营；并帮助消费者快乐购物，受理投诉举报，提升客户购物体验和满意度。
2.任职要求
（1）大专及以上学历；
（2）性别不限，28岁以下；
（3）具备一定的互联网知识，有网购、呼叫中心客服经验者优先录用；
（4）打字速度40字/分以上，普通话标准，良好的沟通能力；
（5）良好的服务意识及团队合作精神。
二、薪资福利
1.工资：平均2000-3000元/月，（薪资结构：基本薪资+绩效工资+全勤奖励+明星奖励+超额奖金+星级员工补贴+节日补贴）
2.社保：养老、医疗、失业、工伤、生育、大病医疗互助等多重保障体系；
3.办公环境：工作、生活、娱乐一体化的现代办公环境；
4.休息休假：实行综合工时制度， 工作168小时/月，月休息8-10天，并有婚假、产假等多样的带薪休假；
5.就餐情况：免费自助餐（2荤2素+水果+粗粮+汤品），2餐/天；
6.提供住宿：2室1厅的公寓房，其中1-3人/室，配置空调、热水器、床、柜、桌、椅，拎包即住；
7.其他福利：每月每季每年对优秀员工进行奖励，及丰厚的年终奖；
8.员工活动：郊游、歌唱比赛、员工生日聚会等丰富的员工活动。
三、成长与发展
1.为员工搭建多重职业发展通道
（1）运营线：业务专家/知识数据岗-运营班长-运营主管-运营经理
（2）质检线：质检专员-质检主管-质检经理
（3）培训线：培训师-培训主管-培训经理
2.多元化的成长机会
（1）轮岗：多样性轮岗机制，让员工在不同岗位上得到专业技能的全面提升；
（2）竞争上岗：当有岗位空缺，优先从公司内部选拔，所有员工都有机会参与竞争上岗。
3.培训体系
（1）岗前培训：岗前专业培训，让你从电子商务新人变成电子商务专家，培训期给予补贴600-800元，培训期成绩达标者给予400-600元的奖学金奖励；
（2）岗中培训：每月定期进行业务知识及管理知识讲座，持续提高拓展职业技能；

（3）外出培训：优秀员工将给予派遣淘宝总部进行深造培训的机会。

蓝火翼网络科技有限公司成立于1995年，在北京、上海、广州、南宁等地设有分支机构，2011年将公司总部迁入江苏武进经济开发区，是一家专业从事电子商务运营服务的高科技企业，可以为企业提供系统平台、运营和营销等电子商务整体解决方案。公司是淘宝网的第一批“淘拍挡”，也是淘宝商城客户满意中心的外包服务商。蓝火翼公司是国内较早从事品牌网络渠道销售的电子商务公司，运营品牌包括李宁系列商品、好孩子、3M、香港美心月饼、红双喜体育用品、顶呱呱等众多国内知名品牌。2011年7月，公司荣获“2010-2011年度中国最佳电商代运营企业”称号。
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