常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、电商平台的售后处理，受理客户咨询及投诉，维护客户满意度。
2、负责客户疑问的解答，对客户提出的需求或投诉，及时协调做相应处理，跟踪到问题解决，维护好客户关系；
3、对所购买客户的数据进行分析，收集并汇总分析客户需求，对客户反馈的所有问题分类分析，并及时把影响客户的相关问题反馈给相关负责人；
4、数据分析后的外呼工作，需定期对客户进行回访，用专业的客服流程、话术等对数据分析后的解答反馈给客户，并落实优化改善工作。


任职要求：
1、有较强的语言组织能力和表达能力；
2、沟通能力强，善于沟通和协调；
3、有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；
4、声音柔和，有耐心，有较强的抗压能力；
5、有激情，上进心强，有冷静处事的能力；
6、具备良好的逻辑分析能力和洞察能力。
7、能同时具备一定销售能力的优先。




相关福利：
1、按照国家规定缴纳五险一金；
2、工作时间：做五休二；
3、工作满一年，享受带薪年假5天；
4、定期的员工旅游；
5、员工生日惊喜；
6、法定假员工福利金（如中秋节、端午节、三八妇女节等）；
7、每满一年，员工享受工龄工资；
8、新员工免费的入职体检；
9、全面系统的入职培训课程；
10、愉快和谐的工作氛围；
11、人性化的管理模式。

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只要您愿意努力，底薪加上提成达到过万非常轻松。

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上海金一财富投资发展有限公司隶属北京金一文化股份有限公司。股票代码：002721。
公司主营业务为高品质的贵金属工艺品和珠宝首饰的研发设计、外包生产和销售。
公司为国家文化部授予的“国家文化产业示范基地”单位。
公司以金、银等贵金属为载体，立足于中华五千年璀璨传统文化，秉承“让黄金讲述文化，让文化诠释黄金”的产品研发理念，以“金有价，艺无价，创意见真金”为理念，以“金一”品牌，不断开发出创意独特、品质卓越的贵金属工艺品，逐渐开拓了中国贵金属工艺品行业的新领域。
本集团为北京2008年奥运会贵金属产品特许分销商；中国2010年上海世博会贵金属特许产品经营企业；广州2010年亚运会贵金属类特许生产商；2011年西安世界园艺博览会特许产品供应商；深圳第26届世界大学生夏季运动会特许商品生产商；海阳2012年亚洲沙滩运动会特许经营商；上海造币有限公司特许经营企业；2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会特许代销商。
公司凭借优秀的研发设计能力、突出的营销拓展能力、独特的文化资源整合能力以及先进的供应链管理能力，自设立以来迅速发展，并立志成为中国贵金属工艺品行业创新者和领跑者以及中国文化创意产业的领军企业，以打造具有国际领先竞争力的世界级文化创意企业作为公司的长期战略目标。