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客服专员/助理(非技术)

常州朗阁外语培训中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2016-10-17
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-4000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  VIP专员

职位描述

职位描述:
我们提供
业内领先的底薪及津贴
积极完善的奖金制度
做5休2,8小时工作制
完备的社会保险(五险一金)
先进的免费培训机制(岗前培训以及在岗培训)
带薪年假 、定期户外拓展、公司旅游
青春、积极向上的团队
丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围
舒适办公环境

工作内容:
1、定期进行电话回访,反馈学员上课情况,积极促成学员续报和朋友推荐;
2、负责学员管理与家长关系维护,接待家长来访,处理家长投诉;
3、通知学员上课时间,进行开班升班流程及调补课续排工作;
4、考察学员出勤情况,学员学习情况跟踪反馈,统计学员考试成绩;
5、配合好其他各部门的工作安排,及时协调沟通;
6、帮助学员协调适合的班级,办理相关手续流程;
7、定期组织家长会,配合任课老师反馈学员学习情况;
8、定期组织丰富多样的学员活动,联系老学员感情;

技能技巧:
具有较强的责任心和执行能力,能完成领导布置的各项工作
有较强的管理领导能力、临场应变能力,善于应对突发情况
具有较强的销售咨询、客户服务能力与亲和力,能与学生融洽沟通
能在较强压力下积极完成工作任务;并且与各部门协调各方面工作
热爱教育行业,对高中生、大学生生活和心理有了解、善于倾听
熟练使用办公软件和操作办公自动化设备

职能类别: 客服专员/助理 VIP专员

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公司介绍

朗阁教育集团成立于1999年,是中国最大的雅思、新托福培训基地。十多年来,朗阁(Longre)一直保持高速增长,已经成为中国最具影响力、最具知名度的教育培训品牌之一。
在今天,朗阁(Longre)教育集团旗下拥有领军雅思新托福培训的朗阁培训中心(雅思、新托福、外教口语、全日制英语、成人英语、企业英语培训等)、专业细致的朗阁国际留学(全球近200个国家留学咨询)、高端网络英语培训365学习在线、丰富成熟的小语种培训欧风培训中心(法语、德语、西班牙语、意大利语等小语种)和专注于3-11岁青少年教育的朗朗国际少儿英语培训五大知名教育品牌。
目前,朗阁在上海、常州、北京、南京、杭州等20多个城市拥有至少50个校区,总教学面积超过8万平方米,每年学员数量超过10万人。从海外考试领域到英语培训领域,朗阁一直致力于雅思(IELTS)、新托福(TOEFL iBT)、SAT、口语、企业团训的学术研究,先后出版近百套专业英语书籍,各中心荟集了上百位优秀中外雅思、新托福、口语等语言教育专家,已帮助数十万名考生在雅思、新托福、口语领域达到理想高分。成为英语培训领域领军品牌。
作为一家教育机构,朗阁教育集团先后获得了数百个奖项荣誉,包括2004上海十佳外语培训品牌机构、2005知名雅思培训机构、2006全国优秀雅思培训机构、2007十佳教育培训品牌、2008年中国十大外语教育机构、2009建国60年中国外语培训最具影响力品牌等,并在国内率先通过SGS(国际三大认证机构)ISO9001质量管理体系认证。在教学研发、教学服务、教学标准等方面,朗阁教育集团都已经当之无愧地成为了教育培训行业的标志性典范。
语言教学并不是朗阁的全部,而只是冰山的一角,因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支持系统全面配合,包括:完整的培训系统、专业的研发队伍、强势的市场推广、准确快速的财务统计分析,以及遍布全国各地的管理人员等,每个部门各尽职能,精益求精,发挥团队合作精神,实现质与量的有效保证。
在明天,朗阁(Longre)教育集团在秉承“提升自我,提升他人,提升社会价值!”的企业使命下,不断学习进取,努力创建全球教育品牌,朝国际化教育集团迈进!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:常州市天宁区延陵西路19号嘉宏世纪大厦18楼