常州招聘

职位描述：
工作职责：
1.及时、认真学习公司亲子游及活动产品信息
2.负责与客户售前、售中、和售后的全面沟通，方式包括但不限于：微信、电话、邮件、短信，做好相应回复及记录
3.在客户沟通过程中收集客户各类优化建议，并汇总汇报给部门领导及相关部门
4.独立负责相应出行团队的资料收集、整理和总结
5.协同组织团队行前各类准备工作
任职要求：
1.熟悉亲子旅行产品的结构和要点，或不熟悉但愿意学习
2.具有极佳的服务意识，有不断提升客户体验满意度的内在动力
3.具有很强的亲和力，理解能力强，懂得换位思考，有出色的书面和口头沟通能力
4.能够承受一定的工作压力，积极配合咨询服务在工作时间上的需要
5.普通话标准
6.有大型旅游网站客服从业经历，或星级酒店前台、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者或优先
7.大专以上学历，优秀应届毕业生亦可 举报 分享

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