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客服专员/助理(非技术)

江苏国光信息产业股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-26
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

江苏国光信息产业股份有限公司是国有控股的股份制高科技企业。公司于1937年成立,七十年代末开始从事国产计算机及数据通信产品研制,注册资本12800万元。
公司已经形成软件开发与系统集成、计算机外设、网络通信设备、金融机具设备、电磁屏蔽设备的经营格局,产品与系统广泛应用于政府、部队、金融、电信、移动、联通、保险、电力等领域。经过长期发展,公司已成为国内信息产业的知名企业。
公司每年吸纳各类本、硕学历员工50名左右,提供广阔的成长空间和职业发展通道,为每一位员工构筑实现梦想的舞台。

联系方式

  • 公司地址:松涛路52号国光信息园