常州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；

3、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退货问题处理、快递异常等问题的处理；

4、工作细致耐心，积极主动，有责任心，脾气温和，不急躁，凡是能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力；

5、售后跟踪回访，维护店铺名誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率；
岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；

3、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退货问题处理、快递异常等问题的处理；

4、工作细致耐心，积极主动，有责任心，脾气温和，不急躁，凡是能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力；

5、售后跟踪回访，维护店铺名誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率；
岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；

3、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退货问题处理、快递异常等问题的处理；

4、工作细致耐心，积极主动，有责任心，脾气温和，不急躁，凡是能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力；

5、售后跟踪回访，维护店铺名誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率；
任职资格：

1、中专、高中以上学历；

2、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；

3、良好的沟通能力，为人诚实、细心、有耐心；

4、对待工作热情，责任心强；

5、能接受两班制；

6、有天猫，淘宝客服经验者优先； 举报 分享

常州简尚家居有限公司成立于2008年，10余年发展成为行业翘楚，是一家集家居产品研发、生产、仓储、线上销售于一体，具备信息化、标准化、互联网化的供应链整合能力的电子商务企业。目前人员500多人，办公面积6000平，仓储面积5万平。公司拥有“亿家达”等多个自有设计品牌及品牌店铺；公司自主研发，拥有100余项专利设计；产品线涉及：书柜、电脑桌、沙发床等近30个品类，涵盖100多个叶子类目，在多个电商平台销售，年销售额数亿元。公司在线销售、国内分销、国际贸易同步开展，力争做到互联网+时代的行业类目标杆。