常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1．对上级经理负责，完成上级交办的工作任务；
2．掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策；
3．监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核；
4．检查员工仪表、仪容，工作服务规范的执行情况；
5．合理安排员工的班次及工作，保证对业主服务质量；
6．负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。
7．每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划；
8．回访业主，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；
9．编写、制订本部门的管理文件制度及表格；
10．沟通、协调与各对接部门间的关系，使业主服务工作运转正常；
11．处理业主的疑难投诉；
12．发起、组织业主举办各类联谊活动，融洽双方的关系；
13．建立业主服务工作流程和工作服务标准；
14．建立、健全交接班记录制度，健全工作记录；
15．负责建立员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化的培训；
17．建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决，布置工作重点；

任职资格：
1．学历背景：大专以上学历。企业管理、物业管理等相关专业优先。
2．工作经验：两年以上客服经验或两年以上管家经验。
3．基本技能和素质：具备较强的组织、计划、协调、领导能力；具备较强的沟通能力；服务意识强。
4．个性特征：正直诚实、性格外向。 举报 分享

 江苏新城物业服务有限公司是新城地产的全资子公司，成立于1996年，系常州市首家国家物业服务一级资质企业，.经过十余年的悉心探索与实践，公司现已发展成为江苏省常州市物业服务行业中规模最大的现代物业服务企业，企业综合实力位于常州市同行业首位。