常州招聘

职位描述：
（售前客服）
【岗位要求】
1、熟悉淘宝买卖流程，能处理网店的基本事项， 具备旅行知识或者淘宝客服经验的优先；
2、通过旺旺在线聊天在线导购，回答顾客对产品的选择建议及疑问，促成订单成交；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力，碰到无法解决问题 ，第一时间联系公司主管人员。

【任职资格】
1、售前咨询及销售转化
2、有天猫/淘宝客服工作经验者优先
3、熟悉淘宝的销售流程，熟悉天猫规则。打字在60字/分钟
4、能积极完成客服主管分配的其他工作任职要求
5、熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具
6、吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务 举报 分享

公司核心业务天猫商城，传统滋补类目，公司主营业山东东阿阿胶。欢迎电话垂询13305318988