常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉天猫/淘宝的各种操作规则，处理好退换货、退款相关工作；
2、做好店铺产品的评价管理，维护、提升店铺的信誉度；
3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4、每周/月进行汇总分类统计，及时将问题和数据反馈到相应的部门；
5、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、积极解决发现的工作问题；
任职要求：
1、男女不限，1年以上售后客服工作经验者优先；
2、熟悉天猫/淘宝的基本规则；
3、有良好的语言沟通和文字表达能力；耐心、细致、热情、有礼貌；
4、有妥善处理好客户投诉等突发事件的能力，不得辱骂客户及做出有损店铺形象和声誉的事情；
5、能主动学习，不断提高业务能力和解决问题的能力。
薪资及工作时间：
早班8：30-17：30 单休
1、底薪加绩效加奖金方式，试用期0-1个月，2600底薪一个月。经验丰富，表现优秀7天转正。
2、试用期后2800底+ 绩效+奖金,现员工3500-5000左右！
3、对在岗位表现突出，适应能力强的，会做出相应的岗位调换，岗位与工资挂钩

公司地址:常州市常州市天宁区翠竹万豪花都国际大酒店边 举报 分享

     上海居耀灯饰有限公司是一家灯具销售公司，有一间仓库在广东古镇灯具城，常州有一间仓库在邹区灯饰城，现有员工30多人。公司于2014年6月份入驻天猫，到现在已经有三年有余了，在总经理樊总的带领下，公司由了亏损到现在的蓬勃发展。公司旗下有天猫店一枚，企业店数枚，京东店铺一间。现在因为发展，急需要一批电商人才。樊总                                    很开明，用人不拘小节，他的理念是：只要能给公司带来价值，公司必定给个人实现价值。欢迎您的到来