淘宝售后客服专员
上海乐卡实业有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2015-04-23
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责：
1、 灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
2、 订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、 按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；
4、 妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、 完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1、1年以上淘宝售后客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；
2、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识；
3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；
4、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉。
公司待遇优厚，被录用员工薪酬水平远在行业平均值以上。
公司福利：
1、提供极具市场竞争力的薪酬；
2、享受法定节假日及各种带薪假期（包括年假，病假，婚假，丧假，产假等）；
3、公司为当月生日员工赠送礼品；
4、公司定期举办各种团队建设活动（男子足球队、女子瑜伽）、季度运动会；
5、根据公司发展效益，不定期举办旅游活动；
6、年终奖及部分优秀员工奖励。
1、 灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
2、 订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、 按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；
4、 妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、 完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1、1年以上淘宝售后客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；
2、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识；
3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；
4、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉。
公司待遇优厚，被录用员工薪酬水平远在行业平均值以上。
公司福利：
1、提供极具市场竞争力的薪酬；
2、享受法定节假日及各种带薪假期（包括年假，病假，婚假，丧假，产假等）；
3、公司为当月生日员工赠送礼品；
4、公司定期举办各种团队建设活动（男子足球队、女子瑜伽）、季度运动会；
5、根据公司发展效益，不定期举办旅游活动；
6、年终奖及部分优秀员工奖励。
公司介绍
上海乐卡实业是一家国内领先的基于传统产品B2C模式的公司，公司以传统产品为基础，以网络营销为导向，具有很强的产品独立开发能力以及先进的营销理念，公司拥有多项专利及特定领域领导性的品牌。乐卡实业欢迎有能力，有志向的各路才俊加入我公司，我们将为你提供良好的工作环境，合理的晋级机制及长远的职位规划，这里将是你展现精彩和成功的舞台！
公司地址：上海市普陀区金沙江路1340弄新曹杨工业园A14号楼2楼
公司网址：http://www.lekachina.com http://www.xibiqi.net
公司地址：上海市普陀区金沙江路1340弄新曹杨工业园A14号楼2楼
公司网址：http://www.lekachina.com http://www.xibiqi.net