常州招聘

岗位职责
1、通过邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系；
2、及时受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象；
3、收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见；
4、整理营销推广文案，策划营销推广计划；
5、协助公司其他部门和同事完成工作。

岗位要求
1.大专以上学历。法语相关专业毕业，熟练掌握法语听、说、读、写能力
2.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题。
3.有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
4.熟练掌握Excel、Word和PPT办公软件
5.工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力
6.学习能力强，善于发现问题，并能及时作出判断

公司简介：海立威电商，是一家充满活力的电子商务零售企业；公司总部坐落在龙城常州，在美国、英国等地分别成立了分公司，形成国际化架构体系。
   海立威团队汇聚了来自世界500强和中国500强的管理、技术、市场精英，在欧美网络营销方面的经验和人脉非常丰富。
    海立威旗下运营有两大品牌，是欧美受欢迎的品牌；市场重点目前是北美、欧洲、日本和中国，业务覆盖全球，并且每年都能保持2-3倍的销售业绩增速。
    对于习惯线上购物的用户来说：海立威是体贴周到又不失幽默的智能生活好帮手。它崇尚硅谷精神，创新产品是海立威偏执的追求；它专注于为最优秀的智能产品提供周边支持；它的每一个小创意，都为解决用户的实际问题，让用户体验更多便捷和乐趣。

关于海立威文化
使命 / Our mission
INNORI致力于通过提供品质高、功能新颖、设计出色的简约产品，成为智能设备及其附件领域的领导品牌。
INNORI is determined to gain smart gadgets and accessories leadership by offering basic products with unsurpassed reliability, innovative functionality and attractive design features.

事业 / Our business
1. 事业是按自己的理念，服务客户需求，创造客户需求。
Our business should serve and guide customer needs according to our own values.
2. 事业要以客户感受的产品和体验为中心，追求体验一致、细节完美。
Our business should revolve around customers’ product and brand experience, seeking uniformity and perfect attention to detail.
3. 事业要面向全球，不断开拓新的领域和疆界，推动社会变革。
Our business should pursue the global market, with constant expansion into new frontiers, transforming consumer lifestyle.
 
组织 / Our organization
1. 组织要培养和吸收全球最好的人才和伙伴，彼此沟通、合作、尊重、信任。
Our organization should train and attract the world’s best talents and partners, with strong communication, collaboration, mutual respect and trust.
2. 组织要精简，努力自我反省，追求高效率、高分配。
Our organization should stay lean, constantly self-reflect, pursue high efficiency and high profit sharing.
3. 组织要讲实力主义，实事求是，强调结果，赏罚分明。
Our organization should uphold a merit-based culture, act upon facts, be results-driven and present clear performance incentives.
 
个人 / Our people
1. 个人要认同组织的目标，从大局出发，成为有头脑的优秀经营者。
Our people should identify with organizational goals, keep the big picture in mind, operate independently and effectively.
2. 个人要有速度、激情、革新力和执行力。
Our people should move with speed, passion, innovation and strong execution.
3. 个人要不断学习，快乐工作，并具有最高的职业道德水平。
Our people should learn continuously, work happily, and maintain the highest work ethical standards.