常州招聘

岗位职责:
（1） 负责监督各服务商服务规范的执行情况，协助指导并负责监督与各门店处理各种售后服务投诉，提升服务质量。
（2）负责依据本部门对用户服务请求信息的汇总分析结果提出整改意见并上报上级领导。
（3） 及时学习政府新的相关商品服务，法律法规并宣贯执行至门店。
（4） 分配售后服务部日常工作，根据公司的工作部署，制定部门工作计划并进行工作总结。
（5） 负责与家电厂家洽谈安装维修授权合作工作。
（6） 负责当地售后服务网络规划工作，并做好售后网络管理工作，制订有利于提高售后竞争力的政策和策略。
（7） 负责数码全品类延保售后维修服务管理工作。
（8） 负责家电医院售后维修服务体系建立及完善过程中的指导、监督、通报工作。
（9） 负责手机数码全品类延保结算的审核。
（10） 制定并完善各项服务项目并适时推广新的增值服务项目。
（11） 负责旧电器回收服务的引进工作。
（12） 协助部门审核的各项费用预算。
（13） 负责电脑、数码、小家电厂家及第三方合作商的谈判工作。
（14） 负责厂家质保金使用的管理。
（15） 负责上柜商品3C 认证的管理。
岗位要求：
1、本科（含）以上学历；
2、认同国美企业文化，热爱零售业；
3、主观能动性强、抗压能力强；
4、相关行业、同类岗位工作经验3年以上；
5、有过硬的专业技能及管理能力。

国美电器有限公司（华东二区）诚聘