常州招聘

岗位要求：

1、负责收集回头客信息，了解并分析客户需求；
2、对前一天遗留的售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/客户维权等信息进行登记，对前一天物流发货情况进行跟踪，对为查询到的订单及时跟快递客服和客户沟通，主动延长收货时间）；
3、对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计，负责进行有效的客户管理和沟通；
4、定期不定期进行客户回访，检查客户关系维护情况；
5、发展维护良好的客户关系；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；
7、与财务、快递公司、仓管员、技术人员进行相应沟通。

    常州摩本智能科技有限公司位于素有"三吴重镇、八邑名都"之称的江苏省常州市高新区，成立于2013年11月19日。
    在社会飞速发展的今天，交通拥堵使人们日常出行极为不便，常州摩本顺应潮流的趋势，推出了由电力驱动、具有自我平衡能力的交通工具——电动智能车，电动智能车作为一种新型环保的代步工具，相对于其他传统交通工具，具有更轻、更小、更时尚、以及更低成本等优势，可以轻松地让使用者享受自由穿梭于闹市的自在与快乐；可以直接放进汽车后备箱，轻松地提到家中或是办公室，而且其每百公里耗电仅为1度。
    目前常州摩本的主要产品有V系列V6和V6。常州摩本正在致力于新产品的研发，未来的3年，公司将陆续推出至少50款（3-4个系列）全新智能产品，并将积极采用新材料、新工艺，凭借不断突破的创新能力、日益增强的制造能力、日趋完善的交付能力，打造高品质、高安全性能的常州摩本电动智能交通新产品，持续技术创新为客户不断创造价值，赢得客户的信任与合作，为成为电动智能交通领域全球性品牌而努力！