售后前台主管（服务顾问主管）
江苏宝尊投资集团有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2016-09-21
- 工作地点：常州
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
岗位目标：
在遵循厂方指导准则的前提下，负责通过监督服务顾问的维修服务和客户关怀工作，对客户车辆提供高质量快速的服务体验。
主要任务
对服务接待工作进行有效监督；
对前台接待区域实行动态监察，确保每一位客户都得到及时友善的周到服务；
协调处理服务顾问之间的工作联系，达成团队合作；
积极主动快捷地处理客户投诉，以期获得较高的客户满意度；
与保修部门进行沟通协作，对技术召回活动进行有效地控制，达到最快捷及最优的处理方式完成活动；
与客户服务部门进行沟通协作，对涉及客户关怀的车辆及客户提供优质服务；
与新车销售部门就新车事宜进行沟通协作，以保证新车所需的各项售后操作得以优质地执行；
监督系统中的未完结工单，对应收账款进行管理，督促应收账款的及时赔付；
分析系统中的客户信息，对流失客户进行分析，为服务部门提供建议以降低客户流失率；
岗位要求
具有专业技术知识，服务接待业务能力强，实操经验丰富；具备激励员工、进行分析性思考的能力，主动性高，具有团队工作能力以及交流与谈判技巧，为人诚实正直并以客户为中心。
在遵循厂方指导准则的前提下，负责通过监督服务顾问的维修服务和客户关怀工作，对客户车辆提供高质量快速的服务体验。
主要任务
对服务接待工作进行有效监督；
对前台接待区域实行动态监察，确保每一位客户都得到及时友善的周到服务；
协调处理服务顾问之间的工作联系，达成团队合作；
积极主动快捷地处理客户投诉，以期获得较高的客户满意度；
与保修部门进行沟通协作，对技术召回活动进行有效地控制，达到最快捷及最优的处理方式完成活动；
与客户服务部门进行沟通协作，对涉及客户关怀的车辆及客户提供优质服务；
与新车销售部门就新车事宜进行沟通协作，以保证新车所需的各项售后操作得以优质地执行；
监督系统中的未完结工单，对应收账款进行管理，督促应收账款的及时赔付；
分析系统中的客户信息，对流失客户进行分析，为服务部门提供建议以降低客户流失率；
岗位要求
具有专业技术知识，服务接待业务能力强，实操经验丰富；具备激励员工、进行分析性思考的能力，主动性高，具有团队工作能力以及交流与谈判技巧，为人诚实正直并以客户为中心。
公司介绍
江苏宝尊投资集团
江苏宝尊投资集团始创于1989年，由成立之初经营汽车零配件业务的贸易公司发展至今拥有集多品牌4S店板块，二手车板块，汽车美容与装潢板块，金融投资板块的集团型、网络化的综合汽车服务集团，集团二十余家4S店遍布长三角各地。
热诚欢迎各界朋友和客人来公司咨询、考察，并欢迎有志之士加盟公司共同发展！实现共赢！
常州地区（集团总部）：
联系人：陈小姐
联系电话：0519-88886600
邮箱：hr@jsbaozun.com
集团网址：http://www.jsbaozun.com/
溧阳地区：
联系人：邹小姐、吴小姐
联系电话：0519-87338887、15861113290
邮箱：hr@lybaozun.bmw.com.cn
金坛地区：
联系人：陈小姐
联系电话：0519-82685081
邮箱：hr@jtbaozun.bmw.com.cn
江苏宝尊投资集团始创于1989年，由成立之初经营汽车零配件业务的贸易公司发展至今拥有集多品牌4S店板块，二手车板块，汽车美容与装潢板块，金融投资板块的集团型、网络化的综合汽车服务集团，集团二十余家4S店遍布长三角各地。
热诚欢迎各界朋友和客人来公司咨询、考察，并欢迎有志之士加盟公司共同发展！实现共赢！
常州地区（集团总部）：
联系人：陈小姐
联系电话：0519-88886600
邮箱：hr@jsbaozun.com
集团网址：http://www.jsbaozun.com/
溧阳地区：
联系人：邹小姐、吴小姐
联系电话：0519-87338887、15861113290
邮箱：hr@lybaozun.bmw.com.cn
金坛地区：
联系人：陈小姐
联系电话：0519-82685081
邮箱：hr@jtbaozun.bmw.com.cn