常州招聘

工作职责：
1、开班前学员个人学习档案和相关资料的建立；
2、与教务部门合作，在新开班前为学员/学员家长做入门指导课；
3、在新课程开始阶段与任课老师取得沟通，确认新生级别是否需要调整；
4、定期进行课堂观摩，与老师沟通学员学习情况；
5、听取家长的反馈意见，做好家长沟通记录；
6、电话邀约家长到校参与公开课、老师家长见面会和毕业典礼，协助任课老师组织进行这些工作；
7、确保Odin系统的正确使用，完成学生出勤请假记录、插班、转班、转校、停课、续读等操作；
8、在任何与学生学习或校内安排方面充当学校与家长沟通的桥梁；
9、及时处理学员/家长投诉，并跟进学员/家长们提出的意见；
10、始终与客户保持良好的合作关系，最终达成续读、学员推荐和购买相关产品的目标。
11、负责前台工作，包括客户接待、电话接听、客户信息登记、客户分流、Leads分配、课程预定、上课学员登记等；
12、协助市场部门组织进行各种校内活动；

? Prepare student profile and class folder before the class starts;
? Cooperate with the DoS/FT in conducting the Parent Orientation;
? Communicate with DoS regarding student’s adaptation to the level and make changes if necessary;
? Observe the class and communicate with teacher about student’s progress;
? Track student’s learning progress and update parent regularly on student progress and performance;
? Listen to parent’s feedback and make parent communication record;
? Work together with teacher in organizing Open Door, Parent & Teacher Meeting and Achievement Ceremony and invite parent to attend;
? Ensure the correct operations in Odin on attendance tracking, transfer-in, transfer-out, suspension and retention etc;
? Work as the bridge of communication to parents for all studying related issues or school arrangement;
? Deal with customer complaints and follow up with actions;
? Establish good relationship with customers to achieve retention, referral and related sales target.
? Responsible for front desk work including customer reception, answer phone calls, customer information input into Odin, leads assignment, class booking and check-in…etc;
? Help marketing team in organizing internal marketing activity;
? Be responsible for maintaining a clean and tidy school environment and disciplined learning environment；

应聘资格要求 Profile:
1、热爱教育
2、拥有良好的英语能力和演讲能力
3、专业的形象
4、能够给予指导、反馈，帮助学生提高语言学习水平
5、有亲和力能够与学员和家长建立良好人际关系
6、能够接受灵活的工作时间安排
? You love education
? You possess good English and presentation skills
? You project a very professional image
? You like providing guidance, feedback and helping students with their study
? You are friendly and can build good relationships with students and parents
? You can work flexible hours

学术背景要求 Key requirements:
1、大专以上学历
2、良好的英语书面和口语表达能力
3、熟练使用Microsoft Office
4、有客户服务工作经验优先
5、有教育行业背景或销售经验优先
? College degree or above
? Good English communication skill in both written and spoken (B1 above)
? Good computer skills in Microsoft office
? Customer service experience is preferred
? Education industry background or sales experience is a plus

如果你认为符合上述条件，请将您的简历发送简历到：linda.ding@ef.com，并说明您所申请的职位。
公司网站：www.ef.com.cn

英孚教育集团 （EF Education Group），由BERTIL HULT先生于1965年创立。英孚教育是全球最大的英语培训机构，专门从事语言培训，教育游学，文化交流等项目。它的使命是通过语言教育和文化交流扫除人们之间的沟通障碍。EF发展至今，已在全球50多个国家设有400多个学校和分支机构，每年为逾两百万学生提供教学服务。其旗下有九大部门，包括：暑假海外游学、高中生交换项目、国际语言学校、学年制外语留学、英语连锁培训学校、商务MBA项目、网上英语学校、团队教育旅游、大学课程安置服务。迄今为止，EF已为多家名列世界500强的企业进行了语言培训。EF旗下的EF English First致力于在非英语国家设立英语学校。

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