常州招聘

客服专员
职位描述：
1、通过400电话，接听客户呼入或呼出咨询、投诉等类型电话；
2、解答好客户的咨询和问题，为用户解决好售后的问题，维护好客户关系；
3、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量
4、工作责任意识强，懂礼貌，普通话标准（所有客服不需要业务销售）；
5、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。


任职要求：
1、年以上客服相关工作经验者为佳；
2、有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
3、熟悉客户服务的流程知识,尤其对呼叫中心人员管理具备相关经验；出色的执行力；
4、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、为人成熟稳重，思维缜密，有及时处理突发事件的能力；
6、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；承压能力强；并服从公司的排班制度。

公司名称：常州孙氏世家信息技术有限公司 总公司地址：北京 第五大道奢侈品网
公司地址：常州市创意产业基地
工作地点：常州市创意产业基地

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