常州招聘

岗位职责：
1.与小区客户保持良好的沟通，主动了解客户要求，及时收集、响应客户的意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；
2.跟踪现场服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案。负责客户各类投诉处理，对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；
3.编制并及时更新客户服务信息手册以及各类客户服务工作指南，并对安全、保洁、绿化、工程人员提供适当的工作指导与在职培训；
4.协助安全、保洁、绿化、维修、财务等部门协调与住户之间的关系，协助进行住户联络、物业管理服务费收取等工作；
5.负责对下属的日常管理、指导与考核；
6.完成各类临时性任务。

任职资格：
1.大专以上学历；管理类专业，物业管理或酒店管理相关专业为佳；
2.三年以上相关工作经验；具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳，熟悉相关法律法规；
3.具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力，具有良好的英语沟通能力；
4.工作认真、细致；热情、开朗，具有亲和力；具有服务意识与创新意识，责任心强；具有良好的团队协作精神；
5.男女不限；24岁以上。

上海东渡物业管理有限责任公司成立于2001年，公司总部设立于上海，下设苏州尊寓房地产经纪有限公司、无锡申瑞物业管理有限责任公司等两家全资子公司。管理项目主要分布在上海、江苏、浙江及四川等地。
主要管理类型有商业综合体、办公楼、中高端住宅、服务式公寓等。管理项目多次获评省级、市级优秀示范项目，涵盖商业办公和住宅等类型。
东渡物业多次获得行业权威机构的认可和推荐，荣膺中国物业管理协会“物业服务企业综合实力500强”、上海市物业管理行业协会“2020上海市物业服务综合百强企业”，是中国物业管理协会推荐的 【中国物业管理专业优秀服务商】。
我们以客户为中心，坚持【诚信、卓越、创新、共赢】的核心价值，致力于成为一流的服务集成商。