常州招聘

岗位职责

1.能够独立管理客服团队，建立服务体系和标准；

2.负责对客服人员培训及上岗考核；

3.不断完善话术，提高销售技巧，并定期组织客服人员进行交流；

4.负责店铺值班排班；

5.负责检查值班纪律及值班客服与客户对话记录，将问题及时反馈相关人员，并跟进问题修改；

6.监控交易数据及顾客管理，修正客服沟通技巧，做好老客户维护与管理；

7.完成公司安排的其他事项。


任职要求

1.熟悉淘宝、天猫、京东等网络平台购物操作流程；

2.热爱电子商务行业，有图书、母婴、服装服饰行业经验优先；

3.思维敏捷，反应迅速，工作细心，有耐心，为人诚实；

4.能吃苦耐劳，抗压力强；

5.具有较强的沟通能力,高度的工作责任感和团队合作精神,服务意识强。

蓝火翼网络科技有限公司成立于1995年，在北京、上海、广州、南宁等地设有分支机构，2011年将公司总部迁入江苏武进经济开发区，是一家专业从事电子商务运营服务的高科技企业，可以为企业提供系统平台、运营和营销等电子商务整体解决方案。公司是淘宝网的第一批“淘拍挡”，也是淘宝商城客户满意中心的外包服务商。蓝火翼公司是国内较早从事品牌网络渠道销售的电子商务公司，运营品牌包括李宁系列商品、好孩子、3M、香港美心月饼、红双喜体育用品、顶呱呱等众多国内知名品牌。2011年7月，公司荣获“2010-2011年度中国最佳电商代运营企业”称号。
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