常州招聘

岗位描述：
1、根据公司的服务规范及相关法律规范要求，从事播音、为顾客提供咨询服务等工作，为卖场销售达成提供支持与服务工作。
2、负责接受顾客对商品、服务、促销等事项的咨询；
3、负责接待顾客、消协、媒体等现场、电话、信件投诉，积极有效地分析、归类、协调、跟踪、解决投诉；
4、负责顾客会员卡办理，顾客信息录入及积分查询等工作；
5、负责提供包扎、装袋等常规顾客服务工作；
6、负责定期对重要顾客进行电话回访，了解顾客满意度及需求，并告知近期卖场的促销活动；
7、协助企划完成赠品发放及登记工作；
8、完成上级交办的其他工作。
职位要求:
1、高中、中专或以上学历，专业不限；熟悉常用办公设备，熟练操作电脑常用办公软件
2、普通话标准、了解商务礼仪，熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规
3、具备较强的冲突处理能力、一定的沟通能力，有耐心

公司简介：五星电器成立于1998年，总部位于南京，在中国江苏、安徽、浙江、河南、四川、云南等省拥有专业连锁卖场近200家，同时开设网上商城“五星享购”（www.5star.cn）、“万镇通”、“五星舒适家”等多类型全渠道终端，年销售额160多亿元。近2万名员工以热情、专业的服务化解现代生活的科技压力，向消费者提供家庭生活电器和个人电子设备解决方案。

积极进取的五星凭借着多项创新和卓越的服务赢得消费者和行业认可，屡获大奖：
1.农村O2O“万镇通”获得CCFA2016优秀全渠道创新奖；
2.BIG BLUE蓝色旗舰店和家电顾问分别荣获CCFA2014年度和2009年度零售创新奖；
3.被中国家用电器商业协会评为“中国家电30年卓越品牌”；
4.总裁潘一清荣获 “2015中国商业创新十大领袖人物”、“中国家电30年功勋人物”；

五星的发展给各方面的人才提供了广阔的平台及良好的机制，为有志零售事业的您创造了优良的工作氛围。
－—如果您愿意在做的***的过程中享受乐趣！在挑战与变化中学习、成长！
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