常州招聘

1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
3、定期维护客户关系，促进互动与销售
4、退货登记管理
5、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好中差评，动态评分质量等
6、通过旺旺，电话等方式联系客服进行中差评和投诉的处理
7、需要熟悉化妆品，对化妆品知识有一定的了解

要求：
1、专业：对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑
2、普通话标准，声音动听，打字速度快，具备良好的沟通能力
3、熟悉网络购物，打字速度每分钟60字以上
4、有较强的责任心，能吃苦耐劳，有耐心，脾气好，有亲和力，做事细致，有条理，逻辑性强
5、工作认真负责，有较好的的服务意识，能耐心地与客户沟通交流
6、具备团队精神，良好的工作习惯及工作态度，性格开朗，积极进取
　

公司地址：江苏省常州市劳动西路银河湾电脑城3号楼816
联系人：陈先生

常州朗伦电子科技有限公司成立于2005年，公司目前是佳能Canon常州地区指定经销商，新科Shinco常州地区总经销，酷比魔方常州总经销。目前经营产品包括：佳能、索尼、三星、尼康全系列数码相机、单反相机、数码摄像机及相关摄影器材，GPS车辆监控管理系统，GPS卫星导航、汽车电子产品、汽车用品、数码产品及通讯产品。公司采用客服中心+门店零售+渠道销售的一体化销售理念，以服务为本，门店零售为基础，渠道销售为主导。