常州招聘

职责描述：
1、通过网络、电话等方式为客户提供服务，包括：接听热线电话，受理用户咨询、投诉、业务办理等服务，及时解答客户所提出的疑问，进行客户投诉问题的处理；
2、收集客户意见，并向相应职能部门反馈；
3、编写系统用户手册，为客户提供系统上线前的培训；
4、配合软件功能测试，并提出修改意见；
5、协助制定专业的客服管理制度，使客服质量不断提升，客户流程不断优化，提高客户满意度。
岗位要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业，一年以上相关工作经验，具备IT行业客服经验者优先；
2、有软件售前、售后和实施经验者优先；
3、熟练运用办公软件，良好的语言表达能力，普通话标准，口齿伶俐清晰；
4、具有良好的客户服务意识，良好的沟通能力、组织协调能力及应变能力。

    常州信易合电子科技有限公司成立于2010年，是由知名软件上市公司管理层共同发起创办的高新技术企业。公司以系统智能维护产品研发制造为主要事业，为教育医疗以及中小型企业提供桌面管理和系统维护解决方案。
    我们秉承“科技创新、信任合作”的发展理念，以多年的技术经验积累保证产品的卓越品质，将客户的满意和信赖作为发展目标。公司成立之初，已获得公安行业等多个客户的认可。
    公司实行“以人为本”的人才发展战略，突出人性化管理，为员工提供良好的工作环境和个人发展空间。虚位以待，期待您的加盟！
公司网站：www.synhe.com
地 址：武进区常州科教城创研港1号3层
联系人：戴小姐
公司招聘联系邮箱：HR@synhe.com（邮件请注明应聘岗位，美工岗位须附上相关作品）