客服专员/助理（非技术）
常州市鹏氏商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-01-21
- 工作地点：常州
- 招聘人数：4
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
常州市鹏氏商贸有限公司成立于1997年，拥有本地区著名商标“鹏鹞”“森动”“百事欣”。十余年来坚持走专业化发展道路。经过全体鹏鹞人的艰苦努力，成长为本地区一流的桶装饮用水生产服务企业。2006年成功与世界饮料行业巨头可口可乐公司合作，成为达到国际先进水平的桶装水生产制造和销售服务企业。目前本公司建有服务网点86个，遍布常武地区，并针对企业集中、用水量大的工业区，设立区域配送中心，每天为数十万常州人民提供健康、优质、安全的饮用水。
历年来，鹏鹞水业的系列产品通过各个职能部门的抽查，一次合格率100%，优于同类企业。
自从鹏鹞水业将第一桶产品奉献给常州市民时，鹏鹞人心中就满怀着一个美好的愿望。让蓝天、白云和鹏鹞水永远伴随每个人……
历年来，鹏鹞水业的系列产品通过各个职能部门的抽查，一次合格率100%，优于同类企业。
自从鹏鹞水业将第一桶产品奉献给常州市民时，鹏鹞人心中就满怀着一个美好的愿望。让蓝天、白云和鹏鹞水永远伴随每个人……
联系方式
- 联系人：黄女士
- 电话：(0519)86840018-8007