常州招聘

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；

2、负责客户咨询、售后等监督检查工作，发现问题及时处理；

3、负责完成客服中心各项任务指标，制定工作流程、话术脚本、业务KPI标准，并不断进行优化；

4、负责完成系统的优化、设置、维护和更新工作；

5、负责协助业务部门完成客户的维护和跟进工作；

6、负责客服团队建设，内部培训及监督考核；

7、负责客服中心相关数据整理、统计和分析；

8、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历、专业不限；

2、具备1年以上客服中心管理工作经验，有培训教育公司工作经验优先；

3、具备良好的数据分析能力和语言表达能力，会使用Office等办公软件；

4、喜欢并乐于接受新事物，头脑灵活，沟通能力强，有较强的团队合作经验。

5、良好的学习能力，极强的执行力，高度的责任感。

工作地点：上海-黄浦区

    上海清晖管理咨询有限公司是项目管理协会（PMI？）注册全球教育培训服务商（Global R.E.P. No.2460）、全球咨询服务商（Global R.C.P. ***5-0232），暨中国国际人才交流基金会授权项目管理培训、考试、咨询服务专业机构。
    清晖公司由专业团队创办，依托著名高校、软件园区、行业协会等背景资源，联合国内外知名企业的高级项目管理专家，组建专业的讲师团队、咨询顾问和客户服务体系。致力于推广应用国际先进的项目管理理念、知识体系与实战经验，面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务。
    清晖项目管理培训中心创立十年以来，已累计培训100000+名PMP专业人士，并为上千家企业提供了专业的管理培训与咨询服务，成为全国有影响力的以项目管理为特色的管理培训专业品牌。
    公司总部位于上海，在北京、广州、深圳、天津、重庆、武汉、成都、西安、济南、合肥、南昌、长沙、贵阳、南京、杭州、苏州、无锡、常州、南通、宁波、绍兴、嘉兴、芜湖、东莞、佛山、青岛等城市都有本地分公司或培训中心，线上远程培训覆盖全球。

清晖愿景：项目管理助力改变世界
清晖使命：传递项目管理价值，促进企业与个人发展
清晖定位：专业致力于项目管理教育培训服务
经营理念：服务创造价值，专业成就未来

核心价值观：
    Cooperation——合作共赢
    Honesty——诚实守信
    Attitude——态度至上
    Now——积极主动
    Green——环保节约
    Entrepreurship——艰苦创业

清晖资质：
-项目管理协会(PMI)注册全球教育培训（Global R.E.P. No.2460）服务商
-项目管理协会(PMI)注册全球咨询（Global R.C.P. ***5-0232）服务商
-PMI（中国）R.E.P.顾问委员会成员，2013年优秀注册教育机构，2014、2015年杰出注册教育机构，2016年度注册教育机构，2017年优秀注册教育机构，2018年杰出注册教育机构
-中国国际人才交流基金会授权PMP培训中心，2013年优秀培训机构，2016年优秀合作机构，2018年优秀培训机构
-中国国际人才交流基金会授权苏州、无锡、常州PMP考试中心，2012年优秀考试机构
-APMG授权ITIL、PRINCE2培训考试中心
-上海软件产业人才培训联盟副理事长单位
-上海市软件行业协会理事单位
-北京市软件行业协会理事单位
-上海科技企业孵化协会会员

联系方式：
公司总部/上海中心：上海市黄浦区成都北路500号峻岭广场805-808室（200003）；
全国24小时咨询电话：400-880-5680
新浪微博：@清晖项目管理PMP培训
公众微信：changewaypmp

热忱欢迎有志于从事项目管理教育培训，认同公司价值观，踏实敬业、勤奋好学的人士加盟清晖，共创未来。