常州招聘

职位描述：
岗位职责：
一、社群运营
1. 定期开展社群课程，提升群的活跃度及群成员的参与度；
2. 社群的建立、管理、日常维护，形成一套高效的社群运营机制；
3. 社群课程的笔记整理、留存并发送，提升服务专业性；
4. 社群相关收益台账的实时更新
二、IP运营与维护
1. 塑造不同形象的IP，与客户/用户紧密互动，加深与客户/用户粘度；
2. 在特定时间内回答客户/用户相关问题的咨询、解答工作
3. 社群课开课期间维护课堂秩序，引导提问与发言等
4. 及时积极响应市场的推广计划，不断炒热话题，提升影响力；
三、客户关系维护与服务
1. 及时回应客户提问，收集客户/用户需求，提炼共性需求，为公众号运营或课程运营提供解决方案；
2. 定期回访客户并记录，保持高效沟通与信息收集的双向反馈，配合业务升级，提升服务专业度；
3. 实时监测，根据不同行业属性收集汇总客户数据，满足不同阶段的客户需求。

任职要求：
1.有1年及以上的社群运营、公号运营的相关工作经验；
2.对渠道运营与推广，有一定的经验；
3.本身具备细心、耐心等特质。 举报 分享

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