电商客服主管 (职位编号:9)
晋江市浩邦电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-08-10
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
1、根据公司策略,负责新客服的培训、考核与甄选;
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
4、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作。
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1、根据公司策略,负责新客服的培训、考核与甄选;
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
4、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作。
职能类别: 客服主管
关键字: 电商 客服 售前 售后
公司介绍
浩沙是中国室内运动服饰和健身俱乐部连锁品牌,形成了产品到服务为一体的完善的产业链。在健身瑜伽、泳装、运动内衣三个服饰细分市场及健身俱乐部领域,浩沙均拥有市场份额。
浩沙现为中国最具价值品牌500强中室内运动服饰和健身服务品牌,同时在工信部2012中国品牌力指数(C-BPI)调查中,浩沙被评为健身会所***。
2011年,浩沙作为首个在香港主板成功上市的以研发、生产、销售健身瑜伽、泳装、运动内衣类别的企业。
浩沙生产中心位于福建晋江,拥有多年的生产管理经验,良好的工作环境和员工福利制度。浩沙晋江生中心现包括制衣事业部、印染事业部、织造中心等,现有员工1500余人,为企业快速发展的需要,现诚邀各类优秀人才加盟。
浩沙现为中国最具价值品牌500强中室内运动服饰和健身服务品牌,同时在工信部2012中国品牌力指数(C-BPI)调查中,浩沙被评为健身会所***。
2011年,浩沙作为首个在香港主板成功上市的以研发、生产、销售健身瑜伽、泳装、运动内衣类别的企业。
浩沙生产中心位于福建晋江,拥有多年的生产管理经验,良好的工作环境和员工福利制度。浩沙晋江生中心现包括制衣事业部、印染事业部、织造中心等,现有员工1500余人,为企业快速发展的需要,现诚邀各类优秀人才加盟。
联系方式
- 公司地址:上班地址:观音山运营中心