平台客服/网络客服/在线客服
马上有车电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-24
- 工作地点:常州
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1.学习并掌握行业产品资料,负责商城产品的管理维护,包括发布产品、上下架、信息修改、删除等;
2.根据商城商家管理规范,负责处理入驻商家的后台操作、规则规范、工作流程等平台问题的咨询解答;
3.负责接待商城访问客户,接受客户咨询,向客户介绍商城,讲解产品,指导购买等;
4.建立商城客户会员体系,制定执行客户营销管理计划,优化服务体验,增强商城客户粘性;
5.负责处理有关自营品牌产品的售前、售中、售后服务工作,处理自营品牌网络订单,安排发货及跟踪物流;
6.协调商城与各商家的产品、活动、推广资源,积极配合商城开展相关活动推广工作;
7.接受商家/客户投诉,回复商家/客户疑问,进行满意度调查,并收集商家/客户反馈意见转交上级。
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1.学习并掌握行业产品资料,负责商城产品的管理维护,包括发布产品、上下架、信息修改、删除等;
2.根据商城商家管理规范,负责处理入驻商家的后台操作、规则规范、工作流程等平台问题的咨询解答;
3.负责接待商城访问客户,接受客户咨询,向客户介绍商城,讲解产品,指导购买等;
4.建立商城客户会员体系,制定执行客户营销管理计划,优化服务体验,增强商城客户粘性;
5.负责处理有关自营品牌产品的售前、售中、售后服务工作,处理自营品牌网络订单,安排发货及跟踪物流;
6.协调商城与各商家的产品、活动、推广资源,积极配合商城开展相关活动推广工作;
7.接受商家/客户投诉,回复商家/客户疑问,进行满意度调查,并收集商家/客户反馈意见转交上级。
职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理
关键字: 网络客服 客服专员 在线客服 平台客服 电商客服
公司介绍
马上有车电子商务有限公司,是一家集批发、零售、仓储物流和售后服务为一体的创新型互联网高科技企业。
下辖骑境商城和晒骑租车两大事业部,旨在创建中国摩托车、电动车行业内的垂直类电商平台,打造中国专业的电动车、摩托车互联网共赢共享营销平台,以运用互联网、物联网技术帮助更多的生产商、服务商及合作伙伴开拓市场、建立品牌、实现产业升级!为用户提供多样化、个性化的产品和服务。
联系电话:0519-83906716
下辖骑境商城和晒骑租车两大事业部,旨在创建中国摩托车、电动车行业内的垂直类电商平台,打造中国专业的电动车、摩托车互联网共赢共享营销平台,以运用互联网、物联网技术帮助更多的生产商、服务商及合作伙伴开拓市场、建立品牌、实现产业升级!为用户提供多样化、个性化的产品和服务。
联系电话:0519-83906716
联系方式
- 公司地址:地址:span中吴大道1809号金翌大厦二楼