常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟练掌握公司产品知识，为客户提供“一对一”针对性服务；
2、通过QQ、微信、钉钉等在线咨询及电话咨询，及时协助客户更快更好的了解与使用软件；
3、准确的回答客户咨询，解决客户疑难；并及时做好问题总结和整理；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、维护好老客户的业务关系，建立维护客户档案，并开发新客户；
7、收集和分析客户信息及市场数据定期反馈总结。

任职资格：
1、至少1年以上客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、抗压能力强，能冷静客观处理应对顾客提出的问题；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

薪资福利：
1.合理优厚的薪金：基本工资（1500）+绩效提成（1000）+奖金（当月第一单1%，第二单2%，第三单3%，以此类推）+饭贴+全勤+优秀员工激励奖金等；
2.完善的假期组合：做六休一，周日单休，享受法定假期；
3.定期组织员工旅游活动；
4.丰富多彩的员工活动：聚餐、观影、拓展、节日晚会、优秀员工表彰活动等；
5.多元化培训课程：带薪岗前培训（7-15天）；
6.良好晋升机会：公司正在快速发展扩张期，广阔的晋升机会;
7.工作环境轻松，90后组成的团队，年轻化，氛围浓厚；和谐温馨，无代沟。 举报 分享

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