常州招聘

职位描述：
工作职责： 1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职资格： 1.高中及同等学历以上，有物业管理从业经验者优先。2.熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。3.客服管理类工作经验1年以上。 举报 分享

上海世茂南京物业服务有限公司隶属世茂集团，由上海世茂房地产有限公司于2005年8月投资建立。公司以承接集团所开发项目为核心业务，拥有稳定的业务来源和强大的集团后盾，以服务品质为先，打造世茂物业服务品牌。 公司成立伊始，承接项目主要位于江浙一带，随着集团滚动开发和公司业务能力的不断提升，世茂物业进入高速发展阶段，现公司所管理项目已跨七省近十九市，对集团开发项目的承接率也达其需求的60%。发展期间，公司总结了物业服务行业的先进经验，并加强对公司自身业务的不断锤炼，保证公司业务快速扩张的过程中服务品质同时得到稳步的提升。