常州招聘

职位描述：
1、通过在线及电话为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提高顾客满意度；
2、配合日常系统监控，发现异常问题并及时和相关部门沟通，并跟进后续处理；
3、配合销售部对报价系统进行配置；
4、处理订单状态、退款、充值续费等问题；
5、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、投诉等，维护公司信誉和形象；
6、配合处理平台突发事件、保证平台的正常运作。

任职要求：
1、大专以上学历，1年以上相关工作经验；
2、基本掌握包括word、excel、outlook等办公软件的日常操作；
3、性别不限，普通话流利、沟通表达流利顺畅；
4、做事认真细致，思路清晰，服务意识强，并有较快的应变能力；
5、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
6、性格好，有耐心及责任心，能够适应轮班制工作；
7、已定居常州优先。 举报 分享

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