常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心年度规划制定，并拆分到月，对销售指标负责，实现资源整合，提升人效；
2、客服中心售前、售后团队的管理，客服业务知识及技能培训等；
3、服务过程中，前后突发事件的处理，危机公关处理；
4、负责服务品质管理，做好客户关系管理，提升服务满意度，保障店铺DSR；
5、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
任职要求：
1、2年以上电商商务公司同岗位工作经验，家居、家具类目优先考虑；
2、热爱电商行业，应变能力强；
3、良好的沟通协调能力，有客服相关技能培训经验；
4、熟练使用EXCEL、PPT等办公软件。 举报 分享

常州简尚家居有限公司成立于2008年，10余年发展成为行业翘楚，是一家集家居产品研发、生产、仓储、线上销售于一体，具备信息化、标准化、互联网化的供应链整合能力的电子商务企业。目前人员500多人，办公面积6000平，仓储面积5万平。公司拥有“亿家达”等多个自有设计品牌及品牌店铺；公司自主研发，拥有100余项专利设计；产品线涉及：书柜、电脑桌、沙发床等近30个品类，涵盖100多个叶子类目，在多个电商平台销售，年销售额数亿元。公司在线销售、国内分销、国际贸易同步开展，力争做到互联网+时代的行业类目标杆。