常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责部门业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责部门业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排部门人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实与计划部、财务部等部门的工作对接与沟通；
7、人员日常管理、培训等工作；
8、客户维系数据分析与报告。
任职要求：
1、英语或国际贸易专业，英语听、说、读、写熟练，熟悉相关国际贸易知识；
2、有外企或国外3年以上相关工作经验者优先
3、较强的沟通和应变能力，吃苦耐劳和团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少3年以上客服部门主管管理经验。 举报 分享

公司创办于2013年，是一家集研发、生产和销售航空用铝合金板材、汽车零部件、航空机械零件及其他各种精密铝压铸件的制造型公司。公司总占地面积为240亩，总投资为6亿元，项目建成后可年产航空用铝合金板3万吨、航空零部件50万套、各类汽车零部件100万套。
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