常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责 受理客户对服务的需求，准确、高效率地解决客户问题，详细做好问题记录，确保客户满意度。
2.、负责将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
5、负责客服流程制定并参与培训计划制定与实施；
6、负责产品梳理；
7、负责管理客服团队，培训部门新员工，有自己的客服体系。

岗位要求：
1、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力；
2、热情、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，并善于团队合作；
3、熟悉网购物流程，有电商平台客服或卖家经验者优先考虑录用；
4、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度70个汉字/分钟；
5、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
6、有客户服务意识和销售技巧； 举报 分享

复材（江苏）电子商务有限公司注册于常州软件园内，是从事复合材料交易的专业性电子商务平台。当前，中国的电子商务在各领域的应用不断拓展和深化并且进入规模性发展阶段的现状，使复合材料行业也面临产业转型、升级的客观需要。本着推动地方经济发展，推广产业信息化管理，帮助整个行业的良性、规范发展的理念，我们致力于复合材料产业链的整合、电子商务商业模式和转型理念的“落地”实施，为传统复合材料产业链上、下游供应链以及配套产业链提供高效、便捷的操作平台和互督平台，实现共赢，沉淀和累积产业链有效客户及信息、数据库，创新产业链金融产品，并做市场及产业导入，打造江苏乃至全国的复合材料产业链平台的标杆。


福利：周末双休、缴纳五险一金、签订正式劳动合同、享受带薪年假及年终奖、不提倡加班、日常工作时间为：8:30--17:30

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