常州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、利用淘宝旺旺、京东叮叮等客服工具进行公司商品的售前售后咨询问题处理；熟悉天猫规则者优先；
2、经培训能熟悉品牌公司业务知识和产品知识；
3、配合店助处理订单修改，顾客订单查询等；
4、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率；
5、3年以上天猫、淘宝经验者或汽车后市场相关从业经验者优先。
任职资格:
1、大专及以上学历，男女不限；
2、能熟练使用网络交流工具和各种办公软；
3、通过在线聊天工具、电话、邮件，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售定单；
4、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识；
5、有责任心、耐心，懂得善于思考；
6、打字要求每分钟60个字。 举报 分享

常州欣灏电子商务有限公司/常州欣蓓商贸有限公司成立于2010年7月，注册资本为500万元，公司现有在编人员50余人，其中电商团队在编40余人，公司长期致力于汽车高端养护品的销售和推广工作。
公司在天猫商城开办的店铺“欣蓓车品专营店”由于多年来各项综合指标均名列阿里巴巴汽车事业部(简称：阿里汽车)前茅，该店铺经阿里汽车多项严格考评合格后，于2015年6月被升格为天猫为数不多的汽车用品卖场型旗舰店---欣之蓓车品旗舰店。目前，该店铺机油类产品已经进入全网前十名。此外公司一贯坚持以服务为主体，运用互联网+及O2O的思维，依托全国98%市区县，超12000家服务汽车服务网点，已经基本具备终端车主线上购买，线下保养的服务能力。在近年来的飞速发展中，公司得到了诸多国际知名厂商的高度认可与官方合作以及数十万私家车主的极力推荐与赞誉。2015年8月公司从众多竞争对手中脱颖而出，获得益美佳（广州）制动器有限公司授权，开设天猫“FBK旗舰店”。从开设店铺到现在，短短三年多时间，已经实现了月销从零元到月销35万元。公司目前已成为日本速马力润滑油、HKS、FBK、法雷奥、WD-40、科德宝、巴斯夫、赢驰等品牌产品的一级经销商。公司的宗旨“选择欣蓓，信心百倍”不仅是公司对新老客户多年来永恒不变的服务承诺，更是对各品牌方的一份信心承诺！2015年12月10日，公司实现了在上海股权托管交易中心挂牌（企业代码：208861）。2018年6月19日，公司实现了在江苏股权交易中心挂牌（企业代码：692693）
通过近几年的快速发展，公司获得了各方面的好评，由原来的一家店铺发展到今天的8家天猫店铺和5家京东店铺，同时还为数家汽车类目商家代运营店铺服务，为当地的财政与税务做出了一定的贡献。公司于2017年获得了“2016年度常州市电子商务示范企业”，同时公司总经理（公司创始人）邹强先生被评为“2016年度常州电子商务卓越人物”；2017年12月公司被江苏省工商行政管理局、江苏省商务厅、江苏省经济信息化委员会等5部委联合评为“2017年度江苏省电子商务领域放心消费创建示范单位”荣誉称号；2019年2月公司又被评为“2019-2020年度常州市电子商务示范企业”。